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树牢“为民利民便民”服务宗旨,展示“文明示范窗口”良好形象

发布时间:2017-04-19

作者:王 飞

来源:水区(乌县)管理部

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        近年来,中心不断完善硬件设施,优化服务环境,规范服务行为,严格服务承诺,简化办事流程,切实把为民、利民、便民的服务宗旨体现在日常窗口工作中,坚持说文明话、办文明事、做文明人,严格执行“服务行业文明示范窗口”的标准和要求,取得了市级“文明示范窗口”荣誉。

        根据市文明办“关于对2017年服务行业文明示范窗口抽查测评的通知”,4月12日上午,水区(乌县)管理部作为市级“文明示范窗口”接受了市文明办的抽查测评。检查组听取了管理部的情况汇报,对服务环境、便民设施、宣传氛围、服务质量、投诉机制进行了实地查看,检查了窗口人员的服务情况,查阅了档案资料,发放了问卷调查表,对办事群众进行了满意度测评。检查组对水区(乌县)管理部汇报材料详实、档案资料完整、便民设施完备、投诉机制畅通、环境卫生整洁、工作人员应知应会内容熟悉、文明举止端庄、优质服务规范等工作给予了肯定。

 

 

    图为管理部主任向检查组做情况汇报