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一站式服务 辖区移动的窗口

发布时间:2017-10-08

作者:景新元

来源:天山建材社区

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        “群众动动嘴,队员帮跑腿,服务零距离,猜猜他是谁。”没错,这说的就是天山建材社区“访惠聚”工作队成立的“星期天访惠聚便民服务联系站”。服务站每周天雷打不动的出现在天山建材社区辖区各个街区,“麻雀虽小,五脏俱全”,服务站虽然只是一个移动服务小窗口,但却有政策普及、法律援助、民生服务、党政服务、计生服务、证卡服务等服务为一体的综合型服务职能。

        “星期天访惠聚便民服务联系站”自2017年5月成立以来,秉承服务“桥头堡”的宗旨,为居民提供一站式服务。辖区居民办事、了解政策不用跑冤枉路,服务站就开在自家门口,出门就能了解政策。服务站工作人员分工协作,无论是了解政策、办理业务还是提供意见建议,都会提供一对一的服务,根据居民的需求给予相应解答,并详细记录在案,留下居民信息限期对居民进行反馈。四区居民反映“刚开始来的时候,我以为是搞推销的,没敢上前去,后来发现经常来,才知道是市委和政府派来的访惠聚工组队来到我们辖区了,我的居住证都是他们帮我办的,免得我来回跑,太方便了,真是太谢谢他们了。”

        “星期天访惠聚便民服务联系站”自设立以来累计设点21次,为居民提供服务115次,收到居民意见建议27条,满意率100%,根据居民提出的意见建议办理了“一揽子”实事好事,受到居民好评。