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乌鲁木齐住房公积金管理中心关于创建“自治区级政风行风示范窗口”活动实施方案

发布时间:2017-03-22

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来源:纪检监察室

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        2015年,是自治区成立60周年的喜庆之年,也是我市全面深化改革,全面推进依法治市之年。为全面规范执法和公共服务行为,不断提高政风行风建设水平,根据自治区纠正行业不正之风办公室《关于深入开展创建政风行风建设示范窗口活动的通知》(新政纠字[2015]1号)和市政府纠正行业不正之风办公室《关于开展创建政风行风建设示范窗口活动的通知》(乌政纠[2015]2号)精神,经研究,决定在自治区机关事业单位分中心已成功创建“自治区级政风行风示范窗口”单位的基础上,今年,继续在天山区管理部开展创建“自治区级政风行风建设示范窗口”活动。具体事宜如下:

        一、创建标准

        深入开展创建“自治区级政风行风建设示范窗口”活动,要紧紧围绕中央“八项规定”和自治区党委和市委“十条规定”精神,聚焦群众反映强烈的突出问题,紧盯“四风”新形式、新动向,把握政策,突出重点,以制度建设为重点,以人民满意为目标,切实改进作风,创新服务举措,提高服务水平,推动政风行风持续改善。

        通过创建,要进一步巩固和深化“服务质量年”成果,达到“六个方面”具体要求:一是领导重视,统筹安排。创建部门要坚持“管行业必须管行风”的原则,把政风行风建设列入本部门重要议事日程,经常听取汇报,研究指导工作;健全完善领导体制和工作机制,逐级落实责任制,并与住房公积金业务工作同部署、同落实和同考核。二是制度完善,明确规范。认真落实“岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制和责任追究制;各项制度设计科学、具体明确、便于操作、易于考核。三是政务公开,服务热情。全面推行政务公开和办事公开,公开服务项目、部门职责、办事程序、收费标准、收费依据等;工作人员文明用语,礼貌待人,主动为用户排忧解难;工作环境整洁、有序、便利、便民、和谐。四是投诉畅通,查处严格。公开值班和投诉电话,设立举报箱,专人受理投诉,做到件件有着落,事事有回音;加大对懒政怠政的处理力度,对履职不力、监管缺位、办事拖拉、效率低下等问题进行追责。五是聚焦主业,创先争优。积极履行职责,以为民服务为重点,以群众满意为导向,引领岗位奉献,创新工作思路,主要业务工作指标达到本地区、本部门或自治区同类系统先进水平。六是廉洁自律,风清气正。重视职业道德建设,形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、促进发展的良好风尚;开展经常性的廉洁自律教育活动,防止“四风”反弹,无“吃拿卡要”、乱收费、乱罚款以及各种摊派等问题;社会信誉高,群众满意度测评达90%以上。

        二、组织领导

        为确保创建活动各项工作开展,成立创建工作领导小组。

        组  长:朱  江

        副组长:乔  毅

        成  员:彭传艾、张磊、刘战友、沈千、容毅、杨乐、曹东涛。

        领导小组下设办公室,主任:刘战友,成员:许兆蕾、凤军、王熠、崔晶、刘韶滨,具体负责相关工作的计划、影像资料的收集、工作经费,以及活动的组织实施等各项工作。

        三、创建的方法步骤

        (一)部署阶段(2015年4月25日至30日)。确定创建目标并召开动员会,对创建活动提出明确要求;制定创建活动方案,细化创建活动内容;对创建工作进行分工,落实责任制。

        (二)创建阶段(2015年5月1日至8月31日)。按照创建活动提出的六条创建要求,逐条抓好落实;建立完善各项工作制度,严格办事程序;结合住房公积金行业特点,开展创先争优活动,努力提升服务质量。

        (三)申报阶段(2015年9月1日至9月30日)。按照创建标准,对创建工作进行自检和评估,对检查中发现的问题,及时进行整改。2015年8月15日前,向自治区、市人民政府纠风办报送创建申报各项(含电子版)。

        (四)验收阶段(2015年10月8日至10月31日)。在申报材料的基础上,要注重创建工作细节,进一步强化服务标准,努力提升服务质量;要积极深化管理服务各项工作,并做好自治区纠风办的审查和验收工作。

        四、几点要求

        (一)高度重视,扎实工作。开展创建“政风行风示范窗口”活动,是进一步加强政风行风建设的重要举措。天山区管理部要按照中心《通知》要求,集中精力、认认真真、扎扎实实做好宣传动员,以及创建和申报各项工作。

        (二)提高认识,打牢基础。其他各窗口服务部门要以今年天山区管理部创建“政风行风示范窗口”活动为契机,进一步统一思想、提高认识、端正姿态、改进作风、扎实工作,努力为本部门来年创建奠定坚实的基础,力争在近年内达到“自治区级政风行风示范窗口”服务单位标准。

        (三)协调配合,确保落实。各职能科室要结合年度工作,积极发挥指导、服务和保障功能,切实把政风行风建设工作作为今年纠风工作的一项重要任务,加强协调、沟通和配合。领导小组办公室要科学合理的计划安排各项工作,确保各项工作落到实处。

        (四)抓好检查,注重质量。纪检部门要把“自治区级政风行风示范窗口”创建活动作为评价各部门本年度纠风工作成效的一项重要内容,切实加强督促检查,通过以创促纠,全面提升服务窗口工作质量,进一步优化发展环境、密切党群干群关系、促进社会和谐。